Service Desk Engineer (Apache NiFi, Splunk, and Elastic)

# Think Data Be Smart #

Sobre Nós: A DataSmart é uma empresa portuguesa, posicionando-se como uma consultora de excelência, com mais de 20 anos de existência. Somos especializados em serviços de Tecnologias e Sistemas de Informação para os mercados português e internacional. Orgulhamo-nos de promover uma cultura de envolvimento, experiência e excelência.

Junte-se à nossa equipe como Service Desk Engineer (Apache NiFi, Splunk e Elastic) (Remoto – Baseado em Portugal)!

O que fará:

• Prestar suporte de 1º e 2º nível, lidando de forma independente com solicitações mais complexas.
• Diagnosticar e resolver rapidamente problemas técnicos (troubleshooting).
• Oferecer um excelente serviço ao cliente, garantindo suporte de alta qualidade.
• Documentar com precisão todas as solicitações e soluções aplicadas.
• Colaborar com técnicos e engenheiros para encontrar as melhores soluções.
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas.
• Gerenciar e acompanhar incidentes e solicitações de serviço.
• Compreender e aplicar corretamente os processos de escalonamento.
• Lidar com múltiplas solicitações simultaneamente (multi-tasking).
• Contribuir para a otimização de processos e eficiência operacional.

Qualificações:

• Conhecimento aprofundado de Apache NiFi, Splunk e Elastic.
• Experiência em suporte técnico de 1º e 2º nível.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Forte orientação para o atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar na busca de soluções.
• Experiência na gestão de incidentes e solicitações de serviço.
• Conhecimento dos processos de escalonamento.
• Perfil proativo, organizado e multitarefa.
• Interesse em aprendizado contínuo e crescimento profissional.

Na DataSmart, você terá a oportunidade de integrar uma empresa sólida e participar de projetos de grande reconhecimento, tanto nacional quanto internacionalmente, em um ambiente tecnológico atraente e com possibilidade de progressão de carreira.

Excelência no caminho para o futuro!

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